Критерии качества работы холодильной техники после ремонта

[toha]

после которого клиент не только с радостью рассчитается, но и с удовольствием и магарыч поставит,

Это раньше было,и магарыч дадут,и чаевые.А сейчас люди не те,и жизнь не та.Не гребу всех под одну гребёнку,но попадаются.

[Мурат]

магарыч и чаевые не главное, важно то, что по его рекомендации будут обращаться его знакомые.

[zenzel]

А мне чаевые не нужны, не беру. Я не извозчик. :mrgreen:

[toha]

А кто-мерин? :cry_strong:

[Тойота]

Красиво лизнул

Вы не по адресу. У вас другая ориентация. В ИГНОР.
Надеюсь на понимание.

[zenzel]

Звиняйте, конечно, но тоёт мы рассматриваем здесь как психотип клиентов, и ничего личного

[zenzel]

Брать или не брать чаевые это конечно дело личное, за это нельзя осуждать людей, но и поощрять принятие магарычей в нашей сфере деятельности я считаю лишним.
При правильно поставленной работе хороший специалист не только в состоянии сам достойно обеспечить себя и свою семью, но и при желании может иногда помогать нуждающимся людям. И совсем необязательно чтобы эти нуждающиеся были из числа ваших клиентов. Хотя каждый из вас может вспомнить сотню историй как, зайдя в дом к какой-нибудь бабульке и поразившись нищете существования на пенсию, вы ремонтировали ей холодильник за свой счет. Но об этом мы обычно не говорим вслух, у нас это не принято.

Когда у клиента возникает желание нас отблагодарить? Тут две составляющих, первая – он, безусловно, должен быть довольным качеством проведенного ремонта, обходительностью мастера и общим произведенным впечатлением. Это правило, которое каждому из нас знакомо, и которое при наличии адекватного клиента, каждый из нас пытается соблюсти. Без этого для большинства теряется сам смысл работы.

Вторая составляющая естественно финансовая. И с ее учетом на чай вам дадут только в том случае, когда цена за услугу с огромным избытком устроила ваших клиентов. Когда у людей весьма далеких от холодильного дела возникает мысль о несправедливо маленькой сумме, которой они рассчитываются с вами за огромный, по их мнению, объем выполненных работ. И здесь, скорее всего уже ваша недоработка, не учитывающая баланс между спросом и предложением на рынке услуг. И зачастую делая в своей работе упор на низкие цены, которые естественным образом включают в себя дешевые заменители фреона, простенькие приборы и инструменты, практикующие специалисты, по итогам года больше проигрывают, чем выигрывают. Так стоит ли стремиться к чаевым?

Я не говорю о том, что от названной суммы клиент должен вздрогнуть, или после расчета с вами на пару дырок потуже затянуть поясок на брюшке, речь не об этом, я хочу сказать, что цена должна устраивать не всех. Точно также как не всех устраивают цены на бензин, лекарства и недвижимость. Это реальность. Мои цены устраивают не всех, и я не ощущаю в этом своей вины, потому что я являюсь частью общества и пытаюсь сосуществовать в нем в гармонии с гражданами, которые также как и я ежедневно зарабатывают себе на жизнь трудом. Цена, в большей степени, должна устраивать ту часть общества к которой ты принадлежишь с которой долговременно сотрудничаешь, и у которой ты не в прислугах, а полноправный партнер.

Мне сверх оговоренной суммы по душе только искреннее «спасибо».

[Мурат]

zenzel, это как памятка не только для холодильных дел мастеров, а вообще для всех. молодчик!

[zenzel]

Мурат, спасибо за добрые слова, а то иногда задумываешься - правильно ли тебя понимают

[Мурат]

zenzel, говорю, то есть пишу, как есть. мы тоже бываем клиентами. например, своё авто диагностирую и ремонтирую только в одном сто. я доволен и они довольны.

[FAU2]

Если клиента не устраивает цена ремонта он просто ищет кто сделает это дешевле. На рынке услуг всегда есть тот кто сделает дешевле, если кушать хочется. Обычно при реальной цене ремонта на чай дают только сахаром. :bugaga:

[Михген]

zenzel, это как памятка не только для холодильных дел мастеров, а вообще для всех. молодчик!

Согласен с Муратом.Не всегда добрые слова, это"лизание", бывает, это оценка позиции.

[geo]

Практикую "социальные" ремонты:- если вижу, что у клиента "напряг" с денгами, делаю в "ноль", или расрочку платежа и при этом не теряю: как реклама сработает рано или ...,, но клиент твой, и совесть твоя..., и самооценка твоя!

[zenzel]

Я тоже как-то незаметно набрал столько должников, что собрав все долги можно купить нешемарку. Надо с этим завязывать :mrgreen:

[toha]

Такая я же ситуация,делаешь х-ки на перефирии в долг,но как обычно у селян появляются деньги после сдачи урожая,вот тогда и расплачиваюся,и что интересно всегда расплаты были без проблем,чего нельзя сказать о городских.