Критерии качества работы холодильной техники после ремонта

[Мурат]

toha, тоже много случаев бывает, обращаю в шутку. не всегда получается, где-то скидку сделаю, где-то доп. работу(по мелочи) за так забабахаю. пусть клиет доволен останется. зимой лишним не будет.

[Александр Николаевич]

что делать мне если я работаю а у меня стоит,дышет мне в затылок,и подсказывает что мне надо делать и как делать,и не накокие просьбы отойти не реагирует?

Я втаких случаях начинаю изредка "хлопать горелкой", резко разворачиваться (делая вид что мне надо что то взять и тем самым задевая клиента) при этом он старается от меня удалиться, пару раз встану, обойду холодильник, он начинает сторониться меня, на его вопросы отвечаю - после ремонта всё что угодно, а сейчас попрошу меня не отвлекать, я выполняю ремонт а не собеседование и прочее и прочее... обычно после этого он меня покидает и уходит в другую комнату, ну а после ремонта объясняю как лучше пользоваться холодильником, временно забыть про него что бы он набрал температуру и прочее... вопросы задать он не успевает, так как я всё сделал и мне пора на другой адрес (работы много и везде ждут)...
Но иногда попадаются и те с которыми я сам не прочь побеседовать и даже задержаться на какое то время и поговорить по душам за рюмочкой чая... Клиенты те же люди и у всех у нас хватает своих тараканов в голове...

[toha]

zenzel, :hi:

[toha]

Да,но это не всегда получается на практике,У людей бывают о-о-очень огромные ТАРАКАНЫ.

[Тойота]

Обсолютно верно, я то же поддерживаю такую позицию.Клиеты бывают конечно же разные, но судя по описаниям этого случая мне работа того мастера не осталась равнодушной, конечно жаль что нет тут и его высказывания о проделанной работе, но тем не менее...
_________________

Ещё раз обращаюсь ко Всем, на форум я пришёл не как клиент, прочтите мой первый пост, в конце прописаны и цели и задачи.
Это некоторым неравнодушным захотелось видить во мне клиента и жалобщика.
Ну что же огромное спасибо за гостеприимство и выпады в мой адрес.
Перемелится. Земля круглая, однако!

"Тем не менее " сегодня я всё же дозвонился до мастера и мы с ним мирно побеседовали. Если я с нулевыми знаниями, то судить тем у кого они зашкаливают. Мастер ещё раз категорично заявил;
Фильтр осушитель не меняется!!!!!!!!!!!!!!!
Шум движения хладагента в конденсаторе - не смертельно, взрыва не будет. По моей просьбе всё же сделать вакумирование - наотрез, это не нужно. На претензию температуры в МК -10*С до -20*С посоветовал повернуть регулятор ВНИМАНИЕ на 4мм. Я говорю может в градусах угол подскажите, - я вам сказал 4мм.
Общим на громких тонах он и не против приехать бесплатно и даже может вернуть мне денюжку. Ну дальше я его оборвал и сказал зачем же в крайности.
Я вам поставил терморегулятор какой ставится на морозилках ..К57
Я ему говорю что модель К57 с циферками, какой именно вы мне поставили, ну не может быть такой гистерезис - в 12 градусов, и температура мне нужна не выше -18*С. Общим чесн слово про терморегуляторы -темный лес. Короче у нас как всегда если заказщик то он ДУБ , а мастер СПЕЦ.
Я вот что думаю ХЛОПЦЫ; может в личку лучшему спецу на юге Руси скинуть телефончик мастера. Может технари между собой договоряться. Приедут на пару косячки устранять. А то я тут на форум вылез сопли распускать, репутацию задел не нароком?
Я тоже работаю с клиентами и очень ответственно. Кто как и сколько берёт - это дело сугубо личное. По этой причине мне не нужны прайсы и я не осуждаю настоящих мастеров. Но когда абсолютно нарушается весь регламент работ и действительно в наглую вешается лапша на уши - это крахоборство.
У меня появляется заказ. На госслужбе за 8час рабочий день у меня выходит 1т.р. Вот я как инженер отрабатывая на шабашке 8час беру с заказщика 1,2 т.р. с учётом транспортных расходов. Если завтра мой труд оценят и будут платить на производстве в 2 раза больше, значит и я в праве в 2 раза больше брать. Но пока этого не случилось.
Вот моя позиция в отношении мастера, его заработка в час! А то перевернули всё с ....

[zenzel]

Вот моя позиция в отношении мастера, его заработка в час! А то перевернули всё с ....

Вот это и есть ключевая мысль, которая белой нитью проложенна в теме. :mrgreen:

[Тойота]

МК работает на 2 копейки!!!

Вот это и есть ключевая мысль, которая белой нитью проложенна в теме

[мастер Бо.]

что делать мне если я работаю ... стоит, дышет мне в затылок и подсказывает что мне надо делать и как делать и не на какие просьбы отойти не реагирует?

Можно попросить убрать цветы, аквариумных рыбок, детей и мелких домашних животных дабы не дышали они газами, образующимися при проведении ремонтных работ поскольку пользы здоровью они не несут. Дальше уважаемый клиент сам додумает: " а оно мне надо, поиду ка и я к своим рыбкам"

Кроме того кто мешает внести в прайс раздел касающийся условий для работы:
1. Нахождение заказчика в зоне производимых работ после полученных обьяснений об их характере - 5% от стоимости.
2. Испускание огнеопасных метаболитов этилового спирта - 10%
3. Советы и рекомендации мастеру во время ремонта - 10%
4. Помощь:
а). подержать-покачать холодильник во время пайки - 30%
б).создание стробоскопических эффектов различными световыми приборами в операционном поле(во время замены тэнов, сенсоров и т.п.) - 20%
в).самостоятельная очистка конденсатороа хол-ка сухой тряпкой/щёткой во время замены компрессора - 15%.

А если серьёзно у меня иногда появляется мысль что то подобное распечатать, ламинировать, оборудовать магнитиком и вывешивать при ремонте.
Ведь на ремонт, как правило, вызывают люди адекватные, они не виноваты что задают одинаковые вопросы и одинаково непрофессионально искренне стараются помочь.
Пусть ознакомятся со списком и решат, что лучшая помощь это не мешать.

[Михген]

лучшая помощь это не мешать.

+5 Именно эти слова я озвучиваю на предложение о помощи, а еще доходчиво обьясняю, что чем комфортнее будет мне на рабочем месте, тем лучше будет конечный результат по ремонту ЕГО холодильника.Какать себе мало кто хочет.Ну, и плюс, когда заказчик видит что на каждую операцию у меня есть свой инструментик, своя приспособка, как правило успокаивается, отстает даже самый "душный".Нравится работать, когда заказчик "понимает в железе" и просит поприсутствовать, не мешая-по окончании-уважение в глазах многого стоит.

[evgeny2006i]

в).самостоятельная очистка конденсатороа хол-ка сухой тряпкой/щёткой во время замены компрессора - 15%.

это точно в прайс нодо включить
[/quote][/u][/i][/b]

[Александр Геннадьевич]

Ребята о чём разговор??? Когда мне звонит клиент я ПО ТЕЛЕФОНУ объясняю что и как. Как только зашел в квартиру освобождаю кухню от лишней мебели и заказчика!!!!!!!!!!!!
Всё объесняно зарание. Хочешь посмотреть - стой в дверях и задавай свои глупые вопросы.
Окончательный разговор ТОЛЬКО когда начинаю писать квитанцию.
Здесь я ну очень красноречив.

[Тойота]

Ну, и плюс, когда заказчик видит что на каждую операцию у меня есть свой инструментик, своя приспособка, как правило успокаивается, отстает даже самый "душный".Нравится работать, когда заказчик "понимает в железе" и просит поприсутствовать, не мешая-по окончании-уважение в глазах многого стоит.

Хочу добавить, что с такими мастерами стараешься завести дружбу, перенять от них всё самое лучшее и самое главное- тонус в жизни поднимается!!!!

[zenzel]

Красиво лизнул :mrgreen:

[Мурат]

лучшая помощь это не мешать.

+5 Именно эти слова я озвучиваю на предложение о помощи, а еще доходчиво обьясняю, что чем комфортнее будет мне на рабочем месте, тем лучше будет конечный результат по ремонту ЕГО холодильника.Какать себе мало кто хочет.Ну, и плюс, когда заказчик видит что на каждую операцию у меня есть свой инструментик, своя приспособка, как правило успокаивается, отстает даже самый "душный".Нравится работать, когда заказчик "понимает в железе" и просит поприсутствовать, не мешая-по окончании-уважение в глазах многого стоит.

это практически самый идеальный вариант взаимоотношений клиент-холодильник-мастер. и самое главное добавлю, что ко всем инструментам и приспособлениям ещё нужны знания и стремление к положительному результату, после которого клиент не только с радостью рассчитается, но и с удовольствием и магарыч поставит, и будет рекомендовать своим знакомым и не только.

[zenzel]

Странно , что никто не видит практическую пользу тоёт, а она не маленькая...