В реальности, на основании акта, холодильник отправляется производителю (за его счет). После признания дефекта неустранимым, возникают варианты. Замена на такой же, возврат денег, замена на другую модель, замена на другую быттехнику в пределах стоимости Вашего аппарата. Мастер (у нас) не вправе составлять акт на замену. Он лишь дает техническое заключение. А менять или не менять, это забота продавца. Хотя, в Ваших краях, могут быть другие порядки.