Заправка хладагентом

[-29.8*]

Согласен. Zenzel, Вы в чем то и правы ,но кругом клиенты и с ваших слов они будут думать ,что мы все такие и делаем кое-как.

пусть подумают и об этом

Недавно ремонтировал старый орск которому уже далеко за 20 лет! Лет пятнадцать назад его ремонтировали, меняли испаритель, при заправке добавляли спирт! И до сих пор работает! И таких случаев не один их полно!

почему только на ЮГе, холодильщик он и в... Арктике холодильщик.

[zenzel]

Да не-е-е, чем южнее, тем мастера востребованее. Это на Северах, да может в Прибалтиках можно забрать холодильник на недельку в ремонт, по мурыжить клиента, по загибать пальцы типо: локринги текут, прошивка слетела, ремонт платы займет три дня потому что електронщик забухал по-черному. А у нас этот девайс нужно зашаманить сразу, на месте, пока не потаяли пельмени в морозилке. Если ты это не можешь сделать подручными средствами в свой первый приезд, то после твоего отбытия вызовут другого холодильщика и так до бесконечности если у вас в городе не практикуется взимание платы за вызов и диагностику. Поэтому берите за вызов деньгу. Не обманывайте сами себя и всех остальных своих коллег.
Все прозрачно. Кто не берет деньги, тот надеется, что попав к клиенту он прИболтает его на месте. Поганая метода. Деструктивная. Если так будут поступать все, то на диагностике некого холодильника побывают все мастера города. Это как два пальца апасфальт.

Мне тоже бывает скучно и одиноко, и если бы можно было бесплатно, то я бы вызвал на дом... медсестру, и даже двух.
Поэтому, господа холодильщики, не стоит корчить из себя Маму Терезу. В бизнесе, целью которого является зарабатывание денехх, в принципе не может быть бесплатных услуг.
Стоимость вызова можно приравнять к стоимости средней поездки на таксо, туда и обратно, а диагностируйте бесплатно если вам так хочется, так будет честнее и перед собой и перед разумным клиентом, который прекрасно понимает эту вашу залипуку, но тем не менее на нее ведется.

А впрочем поступайте как хотите....

[Митяй]

В телефонном разговре с вызовом клиента всегда спрашиваю: Вы точно собираетесь ремонтировать холодильник или нет, в каком состоянии шкаф и т.п.? Если просто приехать и посмотреть на него и сказать цену, то уж извиняйте. Некоторые клиенты пользуются этим и включают заднюю после того раз расскажешь проблемы с их аппаратом и какая цена за ремонт. Некоторые кричат, что мы лучше новый купим, но денежки за вызов брать надо. Вообще жизнь не возможно прожить без потерь. Лавировать надо и если нет работы, то ее надо искать и не надеятся, что дал одно объявление и работы будет куча. Но авторитетней раздавать визитки, гарантию выполнять как можно быстрее и терпеть заказчика, но не всегда.

[-29.8*]

Да не-е-е, чем южнее, тем мастера востребованее. Это на Северах, да может в Прибалтиках можно забрать холодильник на недельку в ремонт, по мурыжить клиента, по загибать пальцы типо: локринги текут, прошивка слетела, ремонт платы займет три дня потому что електронщик забухал по-черному. А у нас этот девайс нужно зашаманить сразу, на месте, пока не потаяли пельмени в морозилке. Если ты это не можешь сделать подручными средствами в свой первый приезд, то после твоего отбытия вызовут другого холодильщика и так до бесконечности если у вас в городе не практикуется взимание платы за вызов и диагностику. Поэтому берите за вызов деньгу. Не обманывайте сами себя и всех остальных своих коллег.
Все прозрачно. Кто не берет деньги, тот надеется, что попав к клиенту он прИболтает его на месте. Поганая метода. Деструктивная. Если так будут поступать все, то на диагностике некого холодильника побывают все мастера города.
А впрочем поступайте как хотите....

Верно, согласен.

В телефонном разговре с вызовом клиента всегда спрашиваю: Вы точно собираетесь ремонтировать холодильник или нет, в каком состоянии шкаф и т.п.? Если просто приехать и посмотреть на него и сказать цену, то уж извиняйте.

Я делал немного по другому, если клиента спросишь будет ли он ремонтировать он скажет- конечно, а потом узнав диагноз, скажет мы не думали что так будет. Поэтому я по телефону ставил примерно диагноз и говорил - скорее всего это или это, стоить будет столько или столько и уже по телефону выслушивал

Некоторые клиенты пользуются этим и включают заднюю после того раз расскажешь проблемы с их аппаратом и какая цена за ремонт. Некоторые кричат, что мы лучше новый купим

или - Вы сначала посмотрите, а может не мотор.
я - если не мотор, сделаю что надо и унесу принесённый мотор, это уже мои проблемы, ну а если мотор, будете менять?
тут же

Некоторые кричат, что мы лучше новый купим

ну и... флаг вам в руки.

Короче клиентов старался фильтровать заранее и ни в коем случае

что попав к клиенту он прИболтает его на месте.

торгашеская методика, всё равно будет в проигрыше.

[Константиныч]

Митяй, Я говорю- вызов бесплатный ответ как это так, если согласны ремонтировать если отказываетесь дорогу туда и обратно+ диагностика.

[Митяй]

Да разные клиенты бывают, на 90% в основном нормальные.

[strateg]

Чёт переключилось на другую... Ну ладно скажу своё мнение и по этому поводу. Если по телефону ставить диагноз, то у клиента возникает соблазн найти мастера подешевле, и не исключён вариант, что он его найдёт, пусть другого уровня, но это на данном этапе не рассматривается. Если тупо говорить: не знаю, надо смотреть и т.д. - тоже не очень хорошо, возникает вопрос вашего профессионализма. Я называю несколько причин, обычно так и есть, и стоимость "от" и "до". "До" можно занизить. После этого как водится клиент сам спрашивает стоимость выезда и диагностики, ну а если не спрашивает, то говорю: что выезд платный. Обычный ответ: ну естественно, понятно. А когда клиент заплатил за выезд, то ему не очень хочется платить за это же ещё и другому мастеру, а отказаться от ремонта вродь тоже как не рентабельно (за выход и диагностику деньги взяты), так что удаётся склонить к ремонту, если конечно сам этого хочу.

[-29.8*]

и стоимость "от" и "до".

Это"От и до"- будет напрягать и клиента и мастера.

[dimarik6630]

Меня вызвал один бизнесмэн без денег как оказалось, холдильник для напитков посмотреть. Я всегда спрашиваю что да как с холодильником. Короче оказался компрессор здох. Посмотрел я что холодильник ремонтировался да ещё и как похабно. Нашёл ему новый компрессор за супер сумму а он зажал платит много ему оказалось. Позвонил через неделю так я ему за жлобство и накинул ещё пару сотен так он и офигел. Сказал с газеты по обьявлению дешевле. Пусть дделает, я отказался. Видел много как делают другие и как я. Всёравно позвонит когда то. Колеги, обращаюсь с призывом. Цените себя, не обезценивайте профессию и не грабьте клиета (лучше чаще чем один раз), всё будет супер. У меня например качество привыше всего и клиент как директор. Ценят, звонят, обмениваются отзывами положительными. Приятно чёрт побери)))) Удачи всем!!!

[joker]

Если по телефону ставить диагноз, то у клиента возникает соблазн найти мастера подешевле, и не исключён вариант, что он его найдёт, пусть другого уровня, но это на данном этапе не рассматривается. Если тупо говорить: не знаю, надо смотреть и т.д. - тоже не очень хорошо, возникает вопрос вашего профессионализма. Я называю несколько причин, обычно так и есть, и стоимость "от" и "до". "До" можно занизить. После этого как водится клиент сам спрашивает стоимость выезда и диагностики, ну а если не спрашивает, то говорю: что выезд платный. Обычный ответ: ну естественно, понятно. А когда клиент заплатил за выезд, то ему не очень хочется платить за это же ещё и другому мастеру, а отказаться от ремонта вродь тоже как не рентабельно (за выход и диагностику деньги взяты), так что удаётся склонить к ремонту, если конечно сам этого хочу.

Согласен с вами по телефону говорю только приделы стоимости и возможные дефекты, если согласились приезжаю! И на месте осмотрев аппарат и поняв дефект оглашаю цену! Но не рассказывая полного дефекта! Если согласны делаю нет оплатите за вызов я вам расскажу что у больного болит и как лечить!

Митяй, Я говорю- вызов бесплатный ответ как это так, если согласны ремонтировать если отказываетесь дорогу туда и обратно+ диагностика.

Я тоже так делаю!

[magna]

Что-то начали за Фому, продолжили за Ерёму...
Мне почему-то показалось, что последние посты относятся к теме"консультировать или нет клиентов по телефону",
а разговор был затеян по поводу заправки фреоном. А по смыслу сказанного, это и есть бесплатная консультация клиентов. Что тут обсуждать?

[ИВ.]

Согласен с вами по телефону говорю только приделы стоимости и возможные дефекты, если согласились приезжаю! И на месте осмотрев аппарат и поняв дефект оглашаю цену! Но не рассказывая полного дефекта! Если согласны делаю нет оплатите за вызов я вам расскажу что у больного болит и как лечить!
Я тоже так делаю!

Я тоже так делаю, но причину поломки говорю .Но оговариваю -за вызов и диагностику заплатите ,если дефект буду устранять я то стоимость вызова входит в стоимость ремонта.Схема работает.

[ИВ.]

Что-то начали за Фому, продолжили за Ерёму...
Мне почему-то показалось, что последние посты относятся к теме"консультировать или нет клиентов по телефону",
а разговор был затеян по поводу заправки фреоном. А по смыслу сказанного, это и есть бесплатная консультация клиентов. Что тут обсуждать?

Действительно ушли от темы.

[zenzel]

Причем здесь тема? Поставленный вопрос можно развить и продолжить . А где вы берете фреон, у производителя или у левых поставщиков по дешевке? Если у левых, да еще без сертификата и не проводите анализ в лаборатории Центрального НИИХолода, то вы заведомо шабай и плохой лоходильщик, так что ли?
А как часто вы сдаете свои манометры на поверку, а тестер? А у кого баллоны клейменые, только у вьюги?

Мы в своей массе ничем не отличаемся от остальных граждан рожденных в СССР. И не надо тут бросаться под танки, типо я не такая - я жду трамвая... Один и тот же человек под влиянием внешних и внутренних факторов, а так же погоды и настроения может выполнить одну и ту же работу по разному. Раз хорошо, а другой раз типо через попку - и рад бы хорошо, да все из рук валится. Это жизнь, и от этого нам никуда не деться.

Клиентам читающим эти строки не зачем пугаться. Холодильники ломаются очень редко и вы относитесь к мастеру попавшему в ваш дом либо как божьей помощи, либо как кармическому наказанию. Каждый клиент обычно достоен своего мастера.

А если уже совсем говорить чисто-чисто по теме, то я хотел бы поинтересоваться у великих знатоков - а в каких холодильниках стоят алюминивые испарители на которые так вредно действует метанол? Где в торговом холоде можно найти алюминий? А также знаете ли вы, что сей спиртюган является сырьем для большинства синтезируемых продуктов в том числе и многих хладонов в которых он присутствует как не прореагировавший компонент?

[melanat]

А что может произойти? Дело в том, что мы вызывали мастера, он при заправке фреоном Stinola добавил капли спирта.

Ничего страшного, только максимум через год, готовься менять испаритель.