Если замеряли точно, то возможно тэн поддона у Вас действительно дохлый. В холодильной камере тэна нет. Испаритель в ней поэтому и называется плачущий, что оттаивает самостоятельно во время остановки компрессора за счет плюсовой температуры в камере.