Холодильнику солидно лет, если ещё туда никто лазил, то всё возможно, ТЕНы прозваниваються ещё не о чём не говорит, с верхним понятное дело, а вот нижний за эти годы мог отслоиться и не прогревать эффетивно поддон каплепадения который мог и исказиться под воздействием льда и перекрыть стёк по желобу поддона.Возможно и поврежден пенопласт. Вообщем как тут выше замечено вам бы к спецу он проф. взлядом объяснил суть проблемы вашего хол-ка.