Консультировать или нет чужих клиентов?
Джентльмены, я решил здесь замутить опрос на известную тему. Принять участие в нем могут все посетители: и мастера, и подмастерья, и конечно наши любимые клиенты.
Вопросов будет всего два:
1,Консультировать, т.е. давать конкретные советы клиенту которые позволят ему при желании самостоятельно отремонтировать свой холодильник с минимальными издержками.
2,Не консультировать, т.е. не давать конкретных советов по покупке и замене деталей, ограничиться лишь общим определением неисправности с рекомендацией обратиться к мастеру по месту жительства.
Вложений: 1
Re: Консультировать или нет чужих клиентов?
Цитата:
Сообщение от zenzel
2,Не консультировать, т.е. не давать конкретных советов по покупке и замене деталей, ограничиться лишь общим определением неисправности с рекомендацией обратиться к мастеру по месту жительства.
Мне ближе "2". В основном ограничиться диагнозом. Мелочёвку(лампочки, дренажи, установки) можно доверить клиенту. В общем, в этом вопросе, подход должен быть взвешенным, с оглядкой на "голодного" коллегу. Короче, не стучать сразу по "клаве", а сначала два раза подумать... стОит ли?
P.S. Каждый должен заниматься своим делом...